Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 68bg

68bg (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép quốc tế, phục vụ người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép theo pháp luật. Website chính thức của 68bg là 68bg.org.

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 68bg và người dùng liên quan đến việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động, API và tất cả các dịch vụ liên quan do 68bg cung cấp (gọi chung là "Dịch Vụ").

Người dùng tại Việt Nam có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật địa phương tại nơi cư trú của mình trước khi sử dụng Dịch Vụ. 68bg không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng Dịch Vụ ở các khu vực bị cấm.

Để đăng ký và sử dụng Dịch Vụ của 68bg, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 68bg nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng Dịch Vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc tước năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời trong suốt quá trình sử dụng Dịch Vụ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 68bg. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này.
• Không sử dụng danh nghĩa người khác: Người dùng không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa của người khác hoặc tổ chức khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ.

68bg có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị đình chỉ hoặc khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Sau khi đăng ký thành công, 68bg sẽ cấp cho người dùng một tài khoản cá nhân bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản.

• Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn, trừ trường hợp người dùng đã thông báo kịp thời cho 68bg về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Người dùng cần thông báo ngay cho 68bg nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• 68bg khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không đăng nhập từ các thiết bị hoặc mạng công cộng không an toàn.
• Tài khoản 68bg chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại. Sử dụng tài khoản vì mục đích kinh doanh hoặc thương mại là vi phạm Điều Khoản này.

68bg hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Các trường hợp cần xem xét thêm có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.
• Người dùng chỉ được rút tiền về các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 68bg.
• 68bg có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

68bg thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bonus chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược, thưởng nạp lại, giải đấu slots và chương trình VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt (thường từ 10x đến 30x tùy loại bonus). Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng chương trình.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng mới, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng bonus bị coi là gian lận.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho sản phẩm cụ thể (ví dụ: chỉ dành cho cá cược thể thao hoặc chỉ dành cho slots). Vui lòng đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi kích hoạt.
• 68bg có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng, trao đổi lấy tiền mặt hoặc áp dụng cho tài khoản khác.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 68bg phải tuân thủ các quy tắc trò chơi và quy định cá cược được công bố công khai trong từng phân mục sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với các quy tắc trước khi đặt cược.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của 68bg.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp, 68bg có quyền áp dụng kết quả từ nguồn dữ liệu thống kê chính thức.
• Đối với casino và trò chơi trực tuyến, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• 68bg bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bằng chứng gian lận rõ ràng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch Vụ của 68bg:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hệ thống của 68bg.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 68bg.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống vì mục đích trục lợi không công bằng.
• Quảng cáo, tiếp thị hoặc mời gọi người dùng khác đến các nền tảng cạnh tranh thông qua tài khoản 68bg.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 68bg bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và tất cả các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu của 68bg hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 68bg mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 68bg. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 68bg không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả thua cược và mất tiền thưởng do không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 68bg như sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Nội dung của các website bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tham chiếu trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của 68bg đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

68bg cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong một khoảng thời gian dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn) nếu nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

68bg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân gian dối hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Bị phát hiện là người chơi chưa đủ tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 68bg. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

68bg bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức 68bg.org.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 68bg sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch Vụ trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho nền tảng cá cược trực tuyến có giấy phép, phù hợp với quy định của cơ quan quản lý cấp phép cho 68bg.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức tới 68bg qua kênh hỗ trợ được liệt kê tại Điều 14. 68bg cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo quy định của cơ quan cấp phép, và quyết định trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của Dịch Vụ 68bg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 68bg.org – phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Trang Hỗ trợ: 68bg.org/ho-tro – trung tâm hỗ trợ toàn diện bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ 68bg hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ Tết, để đảm bảo mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng đều được xử lý kịp thời.